Resposta direta
Pode responder. Ela presta serviço público, que deve ser contínuo, e responde pelos danos que causar (Lei 8.987/1995, art. 6º, e CDC, art. 22, parágrafo único).
A lei não considera falha a interrupção em emergência, nem a feita com aviso prévio por razão técnica ou por falta de pagamento (Lei 8.987/1995, art. 6º, §3º). Por isso, o que se discute é a causa da queda, a duração e a ligação com o prejuízo.
Conteúdo informativo, de caráter geral. Cada caso depende dos documentos e dos fatos: para uma orientação sobre a sua situação, fale com o escritório.
E o seu caso?
A resposta acima é geral. Para saber o que vale na sua situação, é preciso olhar os documentos e os fatos.
