Resposta direta
Religação é a volta da energia depois de um corte feito pela própria distribuidora, por exemplo, por falta de pagamento já quitada.
Interrupção por falha é a queda que acontece sem que a empresa tenha feito nada, por defeito na rede, chuva ou sobrecarga. As regras e os prazos de cada uma são diferentes, e é comum confundir as duas na hora de reclamar.
Conteúdo informativo, de caráter geral. Cada caso depende dos documentos e dos fatos: para uma orientação sobre a sua situação, fale com o escritório.
E o seu caso?
A resposta acima é geral. Para saber o que vale na sua situação, é preciso olhar os documentos e os fatos.
