Resposta direta
Se a relação é de consumo, não. O fornecedor responde pelo defeito do serviço ou do produto independentemente de culpa, e só se livra provando que o defeito não existiu ou que a culpa foi exclusiva sua ou de terceiro (CDC, art. 14, §3º).
Entre particulares, a regra é provar a culpa, salvo em atividade que por natureza traz risco (Código Civil, art. 927, parágrafo único).
Conteúdo informativo, de caráter geral. Cada caso depende dos documentos e dos fatos: para uma orientação sobre a sua situação, fale com o escritório.
E o seu caso?
A resposta acima é geral. Para saber o que vale na sua situação, é preciso olhar os documentos e os fatos.
