Resposta direta
Não é obrigatório passar pela ANS, e a reclamação lá pode resolver casos simples. O pedido à operadora, porém, importa: na ADI 7265, o STF orientou o juiz a verificar se houve pedido prévio e negativa, demora ou omissão.
Por isso guardo cada protocolo desde o começo.
Conteúdo informativo, de caráter geral. Cada caso depende dos documentos e dos fatos: para uma orientação sobre a sua situação, fale com o escritório.
E o seu caso?
A resposta acima é geral. Para saber o que vale na sua situação, é preciso olhar os documentos e os fatos.
